Accident ou panne à l'étranger : comment fonctionne votre assurance auto ?

Voyage à l'étranger : dans quels pays votre assurance auto est-elle valable ?

Tout dépend de votre compagnie d’assurance. Chez Euroassurance, les garanties de votre assurance auto s'appliquent :

• en France métropolitaine, autres pays membres de l'Espace Économique Européen (EEE), à Monaco, en Andorre, État du Vatican, Gibraltar, Liechtenstein, Saint-Marin ;
• dans les pays hors de l'EEE : Albanie, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Suisse, Maroc, Moldavie, Macédoine du Nord, Monténégro, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord. Dans ces pays, il faudra présenter une attestation d'assurance pour être autorisé à circuler ;
• Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis et Futuna, pour les séjours de moins de trois mois.

La carte verte remplacée par le Mémo Véhicule assuré

Depuis le 1er avril 2024, la carte verte et la vignette d'assurance ont disparu en France. Elles ont été remplacées par le Mémo Véhicule Assuré, remis par votre assureur lors de la souscription. Ce document récapitule les informations essentielles de votre contrat et peut être utile lors de vos déplacements.

Une assurance véhicule temporaire nécessaire dans certains pays

Dans certains pays, il est nécessaire de souscrire une assurance sur place à la frontière. C’est notamment le cas pour les États suivants : Algérie, Irak, Iran, Libye, Égypte, Mauritanie, Mali, Niger, Tchad, Soudan, Érythrée, Israël, Syrie, Jordanie, Liban, Koweït, Bahreïn, Arabie Saoudite, Qatar, Emirats Arabes Unis, Yémen, Oman, Géorgie, Arménie, Russie, Biélorussie, Kazakhstan, Turkménistan, Afghanistan, Ouzbékistan, Pakistan ou encore Tadjikistan. Vous pouvez vérifier si vous êtes concerné ici : Les Bureaux - Bureau Central Français (bcf.asso.fr).

Quels documents emporter avant de partir ?

Avant de prendre la route, pensez à conserver votre Mémo Véhicule Assuré, qui contient votre numéro de contrat et les coordonnées du service d'assistance. Il peut également être utile de disposer d'une copie numérique de ces documents afin d'y accéder facilement en cas d'imprévu.

Que faire en cas d'accident à l'étranger ?

Un accident à l'étranger peut être source de stress, notamment lorsque les procédures locales sont différentes de celles appliquées en France.

Commencez par sécuriser la zone de l'accident et contactez les secours si nécessaire. Si les circonstances le permettent, remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur. Prenez également des photos des dommages, relevez les coordonnées des éventuels témoins et notez les informations relatives aux véhicules impliqués.

Prévenez ensuite votre assureur dans les meilleurs délais afin qu'il puisse vous accompagner dans vos démarches.

Est-ce que la responsabilité civile incluse dans votre assurance auto vous couvre à l'étranger ?

La garantie responsabilité civile continue de s'appliquer dans les pays couverts par votre contrat. Elle prend en charge les dommages matériels, corporels et immatériels causés à des tiers lorsque votre responsabilité est engagée.

Que se passe-t-il si vous êtes victime d'un accident ?

Si un tiers identifié est responsable de l'accident, la garantie Défense pénale et recours peut vous aider à obtenir réparation du préjudice subi, que ce soit à l'amiable ou devant les juridictions compétentes.

Comment fonctionne l'assistance en cas de panne à l'étranger ?

Une panne loin de chez soi peut rapidement perturber un séjour. Selon les garanties souscrites, votre assistance peut intervenir en cas de panne mécanique, d'accident, de vol, de tentative de vol, d'incendie, de perte de clés ou encore d'erreur de carburant.

L'assisteur, Mondial Assistance pour les contrats d’assurance auto d’Euroassurance, organise alors le dépannage sur place lorsque cela est possible ou le remorquage du véhicule vers le garage qualifié le plus proche.

La franchise kilométrique s'applique-t-elle ?

Si votre contrat inclut une garantie Assistance, en cas d’accident, l’assistance intervient sans franchise kilométrique. Pour une panne, si une prestation d’assistance est incluse, la prise en charge est généralement prévue lorsque l'incident survient à plus de 50 kilomètres du domicile, sauf si vous avez souscrit l'option Assistance 0 km.

Votre véhicule peut-il être rapatrié en France ?

Lorsque les réparations ne peuvent pas être effectuées rapidement sur place, le rapatriement du véhicule peut être envisagé.

Cette solution est généralement mise en œuvre lorsque le coût des réparations dépasse la valeur du véhicule, lorsque celui-ci est déclaré économiquement irréparable ou lorsque son immobilisation risque de se prolonger.

L'assisteur organise alors le retour du véhicule vers votre domicile ou vers un garage situé à proximité. Certains frais annexes, comme les frais de gardiennage, peuvent également être pris en charge selon les conditions prévues au contrat.

Pouvez-vous bénéficier d'un véhicule de remplacement ?

Selon la convention d’assistance du contrat d’assurance auto d’Euroassurance, dans le cas d’une panne ou d’un accident à l’étranger, il n’y a pas de prise en charge du véhicule de remplacement.

Mondial Assistance s’occupe uniquement de l’organisation et de la prise en charge d’un véhicule de remplacement en France.

Que se passe-t-il si vous êtes blessé à l'étranger ?

L'assistance ne se limite pas au véhicule. Si votre état de santé nécessite des soins impossibles à réaliser sur place, l'assisteur peut organiser votre transport vers l'établissement de santé le plus adapté ou votre rapatriement en France.

Les frais médicaux engagés pendant votre séjour à l'étranger peuvent également être pris en charge en complément des remboursements de l'Assurance Maladie et de votre complémentaire santé, dans les limites prévues au contrat.

Comment bénéficier de l'assistance ?

En cas de panne ou d'accident lors d'un séjour à l'étranger, votre premier réflexe doit être de contacter le service d'assistance avant d'engager des frais ou d'organiser vous-même une intervention.

Pour contacter Mondial Assistance :

• Depuis la France, 01 4299 08 15 ;
• Depuis l’étranger : (+33) 1 42 99 08 15.

Pour faciliter votre prise en charge, préparez votre numéro de contrat, votre localisation précise, l'immatriculation du véhicule ainsi qu'une description détaillée de l'incident.

Pourquoi faut-il contacter l'assisteur avant toute démarche ?

L'organisation des prestations et leur prise en charge sont soumises à l'accord préalable de l'assisteur. Sans son accord, certains frais engagés directement pourraient ne pas être remboursés.

Quelles sont les situations exclues de la garantie ?

Certaines circonstances peuvent limiter ou exclure la prise en charge. C'est notamment le cas des pannes liées à un défaut d'entretien du véhicule, des dommages survenus lors de compétitions automobiles, des incidents causés par une surcharge du véhicule ou des sinistres survenus dans des pays non couverts par le contrat.

Avant votre départ, prenez le temps de consulter les conditions générales de votre assurance afin de connaître précisément l'étendue de vos garanties et leurs exclusions.

Les vérifications essentielles avant un départ à l'étranger

Quelques précautions simples peuvent vous faire gagner un temps précieux en cas d'imprévu.

Vérifiez les garanties incluses dans votre contrat, assurez-vous que votre destination est couverte, enregistrez le numéro d'assistance dans votre téléphone et gardez votre Mémo Véhicule Assuré à portée de main.

Enfin, pensez à contrôler l'état général de votre véhicule avant de prendre la route. Une vérification des pneumatiques, des niveaux, de l'éclairage et de la batterie permet de limiter le risque de panne pendant le voyage.

Les questions les plus fréquentes en cas de panne ou d’accident à l’étranger

Le Mémo Véhicule Assuré est-il obligatoire pour circuler à l'étranger ?

Le Mémo Véhicule Assuré remplace la carte verte en France depuis le 1er avril 2024. Toutefois, certains pays peuvent encore exiger la présentation d'un justificatif d'assurance spécifique. Avant votre départ, demandez conseil à votre assureur sur les documents nécessaires selon votre destination.

Puis-je être dépanné si je tombe en panne près de chez moi ?

Oui, si vous avez souscrit l'option Assistance 0 km. Dans le cas contraire, la prise en charge d'une panne est généralement prévue à partir de 50 kilomètres du domicile, si vous avez souscrit un contrat d’assurance auto incluant les prestations d’assistance.

En cas de panne ou d'accident à l'étranger, mon véhicule sera-t-il réparé sur place ou rapatrié ?

Selon les dispositions inscrites dans le contrat d'assurance auto d'EuroAssurance, l'assistance prend en charge le dépannage sur place ou le remorquage du véhicule jusqu'à l'atelier le plus proche (avec une franchise de 50 km du domicile en cas de panne).

La garantie optionnelle Assistance 0km vient en complément des prestations prévues dans le cadre de la garantie Assistance. Ainsi, si le véhicule est immobilisé plus de 5 jours, l'assistance prend en charge le rapatriement jusqu'à un garage proche du domicile, dans la limite de la valeur vénale du véhicule avant sinistre.

Les frais médicaux engagés lors de mon séjour à l'étranger sont-ils remboursés ?

Selon les garanties prévues par votre contrat, certains frais médicaux peuvent être pris en charge en complément des remboursements des organismes de santé.

Quelle est la durée de validité d'une assurance auto à l'étranger ?

La responsabilité civile couvre vos déplacements à l'étranger sans limitation de durée, dans les pays mentionnés sur votre contrat. Pour les autres garanties — vol, dommages, incendie — la couverture est généralement valable pour des séjours de 3 mois consécutifs maximum hors de France.

Au-delà de cette période, vous n'êtes plus couvert par ces garanties complémentaires. Concrètement, si vous partez travailler plusieurs mois à l'étranger avec votre véhicule, une extension de garantie ou une assurance automobile internationale dédiée devient indispensable.

Pour connaître les règles exactes applicables à votre situation, consultez les conditions générales de votre contrat ou contactez directement votre conseiller EuroAssurance avant le départ.

Comment obtenir une carte internationale d'assurance automobile ?

La démarche est simple : c'est votre assureur qui vous délivre la carte internationale d'assurance automobile, aussi appelée carte verte. Depuis le 1er avril 2024, ce document est remplacé en France par le Mémo Véhicule Assuré, mais certains pays situés hors de l'Union européenne l'exigent toujours à la frontière comme preuve d'assurance valide. Pour l'obtenir, il vous suffit d'en faire la demande auprès d'EuroAssurance avant votre départ. Aucune souscription supplémentaire n'est nécessaire : elle est remise gratuitement dans le cadre de votre contrat existant.

Pensez à anticiper votre demande quelques jours avant de prendre la route, notamment si vous voyagez vers des pays comme le Maroc ou la Turquie où ce document reste exigé par les autorités locales à l'entrée du territoire.

Sources : euroassurance