Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer votre sinistre, plusieurs possibilités s'offrent à vous : 

• - via votre espace client : https://www.euro-assurance.com/Proximeo/connexionClient.do, onglet envoyer des documents et chosir le motif "autres" ; 
• - par téléphone au 01 49 15 74 00, 7j/7 de 8h30 à 20h30 ;
• - par email à [email protected] en nous transmettant votre demande ; 
• - par courrier à l'adresse suivante : Euroassurance, 30 Avenue Léon Gaumont
  93100 Montreuil.

Pour rappel, vous devez respecter les délais de déclaration suivants : 

• - en cas de vol, dans les 2 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez eu connaissance ;
• - dans les autres cas, dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez eu connaissance ;
• - s'il s'agit d'un cas de catastrophe naturelle ou technologique, dans les 10 jours à partir de la publication de l'arrêté constatant cet état ;
• - en cas de dommages survenus à la suite d'attentats ou d’actes de terrorisme, vous devez accomplir, dans les délais réglementaires, auprès des autorités les démarches relatives à l'indemnisation prévue par la législation en vigueur.

    
Vous devez transmettre, avec la déclaration du sinistre : 

• - le constat amiable ou, à défaut, indiquer dans cette déclaration, ou en cas d'impossibilité, dans une déclaration ultérieure faite dans les plus brefs délais, la date, la nature et les circonstances du sinistre, ses causes connues ou présumées ainsi que, le cas échéant, les nom et adresse du conducteur au moment du sinistre, des personnes lésées et, si possible, des témoins ;    
• - en cas de vol ou tentative de vol (et même si vous n'avez pas souscrit la garantie Vol), ainsi qu'à la suite d'un acte de vandalisme, vous devez immédiatement aviser les autorités locales de police ou de gendarmerie, déposer une plainte au Parquet, informer l'assureur dans les 8 jours en cas de récupération du véhicule à la suite du vol ;
• - en cas de dommages subis par le véhicule assuré : vous devez faire connaître à l'assureur l'endroit où le véhicule est visible. Vous ne devez pas procéder ou faire procéder à des réparations avant vérification de l'assureur. Cette obligation cesse si la vérification n'a pas été effectuée dans les 15 jours à compter de celui où l'assureur a eu connaissance de l'endroit où le véhicule est visible.