La période de Noël bat son plein, c’est donc le moment de chercher les cadeaux. Sauf qu’en ouvrant les présents, il arrive que l’objet soit cassé, dégradé ou non reçu. Vous avez essayé de trouver une solution avec le vendeur mais vous ne vous en sortez pas ? La Protection Juridique est là pour vous aider. Euro-Assurance vous explique.
Le différend, une situation embarrassante
C’est connu, la période de Noël est un moment chaleureux que tout le monde attend avec impatience. Sauf qu’il arrive à certains moments d’être déçu par le cadeau qu’on a reçu. Abîmé, cassé ou dégradé, il n’est jamais agréable de se retrouver dans cette situation. Et encore plus lorsque vous tentez de réglez le différend avec le vendeur mais que vous n’y arrivez pas. Le vendeur se montre peu coopératif et vous met des bâtons dans les roues. Vous n’arrivez plus à régler la situation seule. Heureusement, Euro-Assurance a la solution pour vous !
La Protection Juridique en cas de pépin
Chez Euro-Assurance, on sait qu’un litige lors d’un achat pour Noël peut arriver. Et si aucun dialogue n’est possible avec le vendeur, vous pouvez nous contacter pour faire jouer la Protection Juridique, en option selon la formule choisie. Avec cette garantie, vous bénéficiez des conseils d’un expert juridique, par mail ou par téléphone, pour vous guider dans vos démarches et surtout, pour les faire aboutir dans des cas comme la marchandise abîmée, le produit réceptionné non conforme aux attentes ou un montant prélevé trop élevé… Les experts pourront notamment vous aider pour la rédaction de courriers de réclamation, les acteurs à contacter ou les recours possibles pour obtenir gain de cause.
Sachez qu’en cas d’achat en magasin, vous ne pouvez pas faire jouer la Protection Juridique. En effet, vous n’avez pas de droit de rétraction. Un avoir ou un échange de cadeau pourra être effectué dans ce cas.
Quels papiers sont nécessaires pour enclencher la Protection Juridique ?
Afin que nous puissions faire valoir vos droits au mieux, vous devez :
- déclarer votre litige par écrit, dès que vous en avez connaissance. Cette déclaration doit préciser la nature et les circonstances du litige ;
- transmettre tous les documents et renseignements liés au litige y compris les justificatifs prouvant la réalité de votre préjudice (facture, ticket, bon de livraison).
Euro-Assurance vous propose de souscrire à la Protection Juridique pour régler un litige suite à l’achat d’un objet. Elle est disponible en option dans nos formules d’assurance habitation. N’hésitez pas à vous rapprocher d’Euro-Assurance, par téléphone, au 01 49 15 74 00, pour plus de renseignements. Nos conseillers sont disponibles 7j/7, de 8h30 à 20h30 sans interruption.Pensez à la Protection Juridique en cas de problème
NB : Article à valeur informative non contractuelle. Pour une lecture détaillée de vos garanties, veuillez-vous reporter à votre contrat ou vos conditions générales et particulières
