Mauvaise réparation automobile : comment agir ?
Peu de temps après avoir récupéré votre véhicule chez le garagiste, vous vous apercevez que celui-ci présente toujours la même panne. Euro-Assurance vous explique comment gérer au mieux cette situation en vous indiquant la marche à suivre.
Les obligations de votre garagiste
Comme c'est le cas pour de nombreux autres métiers, votre garagiste est tenu à une obligation de résultat (cette notion est définie par le Code Civil). Ceci signifie que si vous payez pour qu'une réparation soit faite, elle doit être effectuée et vous devez en être pleinement satisfait. Aussi, si tel n'est pas le cas, vous pouvez exiger qu'il répare à nouveau votre auto, gratuitement.
Marche à suivre
La toute première chose à faire est de retourner voir votre garagiste en étant « bien armé ». En effet, si vous n'êtes pas un expert en mécanique auto, vous avez tout intérêt à faire établir un devis gratuit par un autre garagiste afin de prouver que la panne n'a pas été résolue. Si, malgré votre bonne foi et ce devis, votre garagiste refuse de reprendre votre auto, vous devez alors passer à la vitesse supérieure et lui adresser une mise en demeure afin de lui rappeler son obligation de résultat (via une lettre recommandée avec accusé de réception, dans laquelle vous décrivez clairement le litige qui vous oppose (en datant précisément les faits) en rappelant le modèle de votre véhicule et son immatriculation mais également le numéro et le montant de la facture que vous avez réglée. Vous devez également préciser le délai sous lequel il doit agir (sous huitaine par exemple), en vous remboursant ou en procédant aux réparations).
Si malgré cette mise en demeure votre garagiste fait de la résistance, vous pouvez alors introduire une requête en « injonction de faire » auprès du Président du Tribunal d'Instance (et potentiellement obtenir des dommages-intérêts).
Que faire en cas d'accident ?
Il peut arriver que la réparation hasardeuse de votre véhicule soit la cause d'un accident. Dans ce cas là, vous avez la possibilité de déposer une plainte pour coups et blessure ou homicide involontaire auprès du Procureur de la République du Tribunal de Grande Instance du lieu de résidence de votre garagiste. Mandatez un expert afin qu'il constate l'état du véhicule (il est le seul habilité à le faire) et apporte ainsi la preuve que les réparation ont été mal effectuées. Conservez également toutes les pièces qui pourront vous servir de preuve (devis, factures, courrier échangés avec votre garagiste...).
En cas d'accident, il vous faut une assurance auto fiable. Euro-Assurance a forcément la solution d'assurance automobile qui vous convient, avec des garanties essentielles et des tarifs bon marché. N'hésitez pas à demander un devis en ligne.
Fiche produit : assurance auto
Devis et souscription en ligne : devis assurance auto
