Le rôle de l'expert automobile

Après un accident ou un sinistre, l'expert automobile évalue les dommages causés à votre véhicule. C'est sur la base de son rapport que votre assureur vous proposera (ou non) une indemnisation.

 

Une évaluation des dommages

Suite à un sinistre, votre assureur va missionner un technicien chargé de constater l'étendue des dommages et d'évaluer le montant de l'indemnisation : l'expert automobile. L'expert va prendre rendez-vous avec le garagiste auquel vous avez confié votre voiture. Préalable indispensable, il vérifie que :

• le véhicule endommagé est bien celui visé dans le contrat d'assurance auto ;
• l'accident s'est bien produit comme prétendu sur le constat amiable remis à votre assureur.

Il va déterminer, en accord avec le garagiste, les réparations à faire (par ex., décider de changer la portière entière trop endommagée ou seulement la redresser), chiffrer leur coût et la durée d'immobilisation du véhicule. Il établit un rapport d'expertise qu'il remet à la société d'assurance. Ce dossier sert à l'assureur comme base au calcul de l'indemnité qu'il va vous verser. Il doit aussi vous en adresser une copie. Certains experts ne le font pas ou se font prier...Rappelez-leur que c'est une obligation légale (Code de la route, art. R.326-3).

 

Contester le rapport d'expertise

L'expert d'assurance n'a pas "parole d'Evangile". En cas de désaccord sur les conclusions de l'expertise, vous pouvez demander une contre-expertise. Vous devez faire appel, à vos frais (sauf si votre contrat comprend une garantie "honoraires d'expert"), " l'expert de votre choix. Deux hypothèses se présentent alors :

• votre expert et celui de la compagnie d'assurances aboutissent à des conclusions à peu près identiques, le litige n'a plus de raison d'être ;
• s'il y a désaccord entre les deux experts, un troisième expert peut être désigné pour arbitrer. Ses honoraires sont alors partagés entre vous et votre assureur.

A l'issue de ce processus, si aucun terrain d'entente n'a pu être trouvé, le dernier recours reste les tribunaux.

 

Fiche produit : assurance auto
Devis et souscription en ligne : devis assurance auto

 

© Reed Business Information, Isabelle Gallay, mars 2009.

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